購入や予約をしたが獲得予定残高に反映されない

📍 本記事は、購入・予約をしたのに取引がウォレットの「獲得予定残高」に反映されない場合のご案内です。 すでに取引履歴に【非承認】（キャンセル）と表示されている場合はキャッシュバックの非承認についてを、これから利用する際の予防策は非承認や非反映の原因となる利用経路についてをご覧ください。

DONDO経由で購入や予約をすると、通常1営業日以内にキャッシュバックが「獲得予定残高」に反映されます（プログラムにより異なります）。

3営業日たっても「獲得予定残高」に反映されない場合、主に下記のいずれかの理由が考えられます。まずは、下記の内容をご確認いただきますようお願いいたします。

• サイトのキャッシュバック条件を満たしていなかった
  • キャッシュバックの条件は、各キャッシュバック対象サイトによって異なります。サイトごとの条件の詳細については、アプリ内のキャッシュバックのショップ一覧（DONDOではホーム上部の「ショップ」、旧バージョンでは「キャッシュバック」タブ）よりご確認いただけます。
• 申し込み後の返品・キャンセル・受取拒否
• 架空の情報を使用したいたずらや詐欺と判断された場合
• DONDOを経由する前に買い物カゴ(カート)に商品が入っていた場合
  • DONDOを経由する前にカートに追加していた商品は、キャッシュバックの対象外となります。
• DONDOのリンクをクリック後サイトから離脱した、もしくは他のメディア経由でアフィリエイトリンクをクリックした
  • ご購入前にサイトを離脱したり、他サイトの商品紹介リンクをクリックした場合、DONDO経由のキャッシュバックが適用されず、ウォレットに反映されない場合があります。
  • ご利用中のDONDOアイコンに「再適用が必要」と表示された場合には、キャッシュバックの上書きが発生している可能性がございますので、再適用操作をお願いいたします。
• キャッシュバック対象サイトに直接問い合わせた場合
  • キャッシュバックに関するお問い合わせは、必ずDONDO事務局までお願いいたします。キャッシュバック対象サイトに直接連絡をした場合は、いかなる場合もキャッシュバック対象外となります。

上記の内容や、実際にご利用のプログラムをよくご確認の上、キャッシュバック条件を満たしているにも関わらず「獲得予定残高」に反映されていない場合は、お手数をおかけしますがDONDOアプリの「アカウント」＞「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

あわせてご確認ください

• 成果調査の結果、非承認となる主なケースについては獲得予定残高に反映されない/非承認となる理由をご覧ください。
• 獲得予定には反映されたものの、記載の期間をすぎても確定（獲得）されない場合はキャッシュバックの獲得予定が記載の期間をすぎても獲得されない場合についてをご覧ください。