DONDO ヘルプセンター

DONDOへの会員登録・ログイン・引き継ぎについて

DONDO(ドンド)のログインは、電話番号と SMS で届く認証コードで行います。メールアドレスやパスワードの登録はありません。

ログインの手順

  1. アカウントタブの「電話番号で認証」、またはログインが必要な画面に出る案内を押します
  2. 日本の携帯電話番号を入力し、認証コードを送信します
  3. SMS で届いた 6 桁のコードを入力します

はじめてログインする電話番号の場合は、そのまま会員登録になります。認証コードが届かないときは会員登録時に、認証コードが届かない・エラーと表示されるをご覧ください。

DONDO では、はじめにお使いいただく時点で電話番号でのログインをお願いしています。キャッシュバック、ウォレット(残高の確認)、出金、クーポン、キャンペーンへの応募、みんなの投稿への投稿など、あなたのアカウントに紐づく機能はログインした状態で使います。

PLUG でお使いだった方へ

PLUG でお使いの電話番号でログインすると、同じアカウントに戻ります。残高や取引の記録もそのまま引き継がれます。

別の電話番号でログインすると別のアカウントになり、以前の残高や記録は見えなくなりますのでご注意ください。

旧バージョン(PLUG)では、電話番号を登録せずにキャッシュバックを貯めることができました。登録せずに貯めていた残高をログインで引き継ぐ場合には制約があります。詳しくはログインによる獲得残高の引き継ぎについてとウォレット残高の復元機能についてをご覧ください。

機種変更・再インストール時の引き継ぎ

機種変更やアプリの入れ直しをしたときは、同じ電話番号でログインし直すと引き継げます。iOS と Android の間でも同じです。

登録した電話番号は変更できません。電話番号が使えなくなった場合は、再ログインや引き継ぎができませんのでご注意ください。詳しくは電話番号・登録情報に変更がある場合をご覧ください。

最終更新: 2026-10-23

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「認証情報が無効です」と表示されたら

下記のような画面が表示された場合、何らかの理由でDONDOの拡張機能がうまく機能していません。 その際はお手数をおかけいたしますが、一度『DONDO』アプリをアンインストールし、再度インストールしていただきますようお願いいたします。

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