電話番号・登録情報に変更がある場合

📍 ご利用者様の電話番号に変更があった場合は、残高の引き継ぎ・修正等はできません。不正利用防止の観点から、現在のところサポートでの引き継ぎ対応なども実施しておりませんのでご注意ください。

もしお電話番号に変更がある場合は、前のアカウントに再度ログインできなくなるため、事前にウォレットの残高を引き出してください。

電話番号に変更がない場合（DONDOアプリをアンインストールした場合や、新しい機種で同じ番号でDONDOをインストールをする場合）は、ログインしていただくことでアプリ内残高を引き継ぐことが可能です。

最終更新: 2026-10-23

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アカウントの削除（退会）の手順と、削除すると消えるもの・残るもの、削除後 90 日間は同じ電話番号で登録できないことのご案内です。アプリを使えない方向けの Web の申請フォームもあります。DONDO（バージョン 7.0 以降）と旧バージョン（PLUG）で手順が異なります。

下記のような画面が表示された場合、何らかの理由でDONDOの拡張機能がうまく機能していません。その際はお手数をおかけいたしますが、一度『DONDO』アプリをアンインストールし、再度インストールしていただきますようお願いいたします。

DONDO のログインは電話番号と SMS の認証コードで行います。ログインの手順と、機種変更時の引き継ぎをご案内します。

DONDO の「アカウント」タブに並ぶ項目（ウォレット・通知・データ連携・ショップの会員情報・Safari 機能拡張・ヘルプとお問い合わせ・サインアウト・退会）をまとめて説明します。

プロモコード・友達の招待コード・投稿コード・キャンペーンコードは、すべて「コードを入力」の画面から入れられます。種類を選ぶ必要はありません。