ウォレット残高の銀行口座への出金について

銀行口座への出金とは？

「銀行口座への出金」は、PLUGで貯めたウォレットの残高を、あなたの銀行口座に振り込んで受け取るための機能です。

買い物のキャッシュバックなどで貯まった残高を、登録した銀行口座へ送金できます。ご自分の口座を一度登録しておけば、あとは「いくら出金するか」を選んで申請するだけで、現金として受け取れます。

こんなときに使います

貯まった残高を、現金として銀行口座で受け取りたいとき
ドットマネー経由ではなく、直接ご自分の銀行口座に振り込みたいとき

はじめに知っておきたいこと

項目	内容
出金できる金額	1 回あたり 300 円以上 1 万円以下
手数料	0 円（無料） ※残高からは「出金額」がそのまま引き落とされます
着金までの時間	即日〜数営業日 ※申請したタイミングや銀行の営業時間によって変わります
対応する銀行	全国の金融機関に対応しています

出金する手順

出金には、大きく分けて「①銀行口座を登録する」「②出金を申請する」の 2 つのステップがあります。

一度口座を登録すれば、次回からは②だけで出金できます。

ステップ 1：出金先の銀行口座を登録する

はじめて出金するときは、振込先となるご自分の銀行口座を登録します。

ウォレット画面の「残高を引き出す」をタップします
「銀行口座へ出金」を選びます
出金申請画面の口座欄から「口座を設定する」（または「口座を管理」）をタップします
金融機関（銀行）を選びます ※ 一覧から探すか、銀行名・カナ・コードで検索できます
支店を選びます ※同じように検索して選べます
預金種別（普通／当座など）・口座番号・口座名義（カナ）を入力します
内容を確認して登録します

💡 口座名義はカタカナ（半角）で入力します。 通帳やキャッシュカードに記載されているとおりに入力してください。

入力中に正しい形式かどうかを自動でチェックします。特に、長音「ー」（伸ばし棒）とハイフン「-」は別の文字として扱われますのでご注意ください。

ステップ 2：出金を申請する

口座を登録したら、出金を申請します。

ウォレット画面の「残高を引き出す」→「銀行口座へ出金」をタップします
出金したい金額を入力します（300円〜1 万円、残高を超える金額は入力できません）
振込先の口座を選びます
確認画面で、金額・振込先・着金予定日などを確認します
実行すると申請が完了します

申請後は、ウォレットの残高から出金額が引かれ、処理が始まります。

出金の状況（ステータス）について

申請した出金は、次のような状況が順番に表示されます。出金履歴や出金の詳細画面で確認できます。

表示	意味
受付中	申請を受け付けました。処理が始まるのを待っている状態です。
処理中	銀行への振込処理を進めている状態です。
完了	振込が完了しました。口座への着金をご確認ください。
失敗	何らかの理由で振込ができませんでした（下記参照）
返金済み	振込ができなかったため、出金額がウォレット残高に戻されました

出金が「失敗」「返金済み」になったとき

振込ができなかった場合は、引き落とした残高はウォレットに自動で戻ります（返金済み）。お金がなくなってしまうことはありませんのでご安心ください。

出金の詳細画面に失敗した理由が表示され、必要に応じて再申請のボタンが出ます。

よくある失敗の理由と対処

口座名義が一致しない 登録した名義と、実際の銀行口座の名義が違っています。特に長音「ー」とハイフン「-」の違いにご注意ください。口座情報を修正して再申請してください。
口座情報が正しくない／口座が見つからない 金融機関・支店・口座番号・預金種別のいずれかが正しくない可能性があります。内容を確認し、必要なら口座を登録し直してください。
口座が閉鎖されている その口座は使えなくなっています。別の口座を登録してください。
一時的な処理エラー しばらく時間をおいてから、もう一度申請してください。

再申請のボタンには、状況に応じて「口座情報を修正して再申請」または「再度申請する」と表示されます。前者の場合は、登録した口座の名義などを見直してから申請し直してください。

よくある質問（FAQ）

Q. 出金に手数料はかかりますか？

現在は無料（0 円）です。残高からは出金額がそのまま引き落とされます。

なお、今後手数料をいただく場合があります。その際は事前にお知らせします。

Q. いくらから出金できますか？

1 回あたり 300 円以上、1 万円以下です。残高を超える金額は出金できません。

Q. 申請してからどのくらいで振り込まれますか？

即日〜数営業日が目安です。申請したタイミングや銀行の営業時間によって変わります。確認画面に表示される着金予定日もあわせてご確認ください。

Q. 申請した出金をキャンセルできますか？

申請後の取り消しはできません。金額や振込先をよくご確認のうえ、確認画面で内容を確かめてから実行してください。

Q. 出金が「失敗」になりました。残高はどうなりますか？

引き落とされた出金額は、自動的にウォレット残高へ戻ります（返金済み状態）。失敗の理由を確認し、必要に応じて再申請してください。

Q. 登録した口座の情報を変更したいです

口座情報の「編集」はできないため、一度削除して、正しい内容で登録し直してください。口座の詳細画面から削除できます。

Q. 口座名義の入力でエラーが出ます

口座名義は半角カタカナで、通帳やキャッシュカードどおりに入力してください。特に長音「ー」（伸ばし棒）とハイフン「-」は別の文字として区別されます。法人の場合は決められた略称をお使いください。入力中に形式をチェックしますので、表示される案内に沿って修正してください。

Q. 「銀行口座へ出金」が表示されません

機能を順次提供しているため、お使いのアカウントではまだ表示されていない場合があります。その場合は、これまでどおりドットマネー経由での引き出しをご利用ください。

それでも解決しないときは

上記をお試しいただいても出金できない場合は、お手数ですがアプリ内のお問い合わせ窓口（サポート）までご連絡ください。

その際、以下をお知らせいただくとスムーズです。

出金しようとした金額
登録した銀行・支店（差し支えない範囲で）
画面に表示されたメッセージ（例：「口座名義が一致しません」など）
出金の状況（受付中／処理中／失敗／返金済みなど）