困ったとき
7 件の記事
通知が届かないとき
値下がりやキャッシュバックの確定などの通知が届かないときの確認方法をご案内します。
「アップデートが必要です」「メンテナンス中です」の画面が出たとき
アプリを開いたときに閉じられない案内画面が出た場合の対処をご案内します。
【iOS向け】Webページ上でDONDOアイコンやポップアップが表示されなくなる事象について
現在、Webページを閲覧している際に、稀にDONDOアイコンやキャッシュバックのポップアップが表示されない事象が確認されております。
ショップの公式アプリに強制遷移してしまう事象について
ブラウザにてキャッシュバックをご利用の際、ご利用中にショップの公式アプリへ強制的に遷移してしまう場合がございます。
【Android向け】キャッシュバック利用時にショップの公式アプリが開いてしまう
Android版を利用している場合、DONDOアプリからキャッシュバックを適用する際に、ブラウザではなくお買い物先のアプリが起動してしまう場合があります。
お問い合わせチャットの利用方法
お問い合わせ専用チャットは、DONDO アプリの「アカウント」タブにある「お問い合わせ」から開くことができます。チャットの使い方と営業時間をご案内します。
【iOS向け】「いつものECサイトにアクセス」を押しても画面が切り替わらない
各ECサイトのページに自動で切り替わらない場合は、拡張機能が有効になっていない可能性があります。 その際はお手数をおかけしますが、拡張機能を有効にしていただきますようお願いいたします。